Les sites et les systèmes tombent de deux façons. Il y a la bruyante, où le site est complètement hors ligne. Puis il y a la silencieuse, où le correctif de sécurité qui aurait arrêté le problème est arrivé il y a trois mois et personne ne l’a installé. C’est la silencieuse qui m’intéresse le plus.
La maintenance, c’est la partie du travail avec un concepteur web qu’on oublie souvent de budgéter, jusqu’à ce qu’on en ait désespérément besoin.
Mon support continu repose sur une entente mensuelle. Elle comprend les mises à jour de sécurité, la surveillance des performances et une banque d’heures réservée au petit bout. Si vous devez changer une photo, mettre à jour un texte ou réparer un formulaire qui n’envoie plus, il suffit de m’envoyer un courriel et c’est fait.
Si l’engagement mensuel n’est pas pour vous, il y a une autre façon. Vous achetez un bloc d’heures d’avance et vous les dépensez au fil de l’eau, au moment où un besoin se pointe. C’est exactement la même qualité de travail, sans relation de longue durée.
Les vérifications de santé de routine sont la partie qui vous fait vraiment économiser. Chaque mois, je fais un passage sur vos mises à jour logicielles, vos sauvegardes de la base de données et la performance du site. La plupart de ce que je trouve est petit. Ça peut être un module à mettre à jour ou une sauvegarde qui n’écrit plus au bon endroit. Rien de tout ça n’est intéressant jusqu’au jour où ça compte. D’ici là, c’est déjà réglé.
Si votre installation actuelle marche, mais que personne n’y veille, l’évaluation gratuite de l’efficacité numérique est un excellent moment pour demander ce que ce risque coûte réellement. On verra ensemble si une entente mensuelle ou un bloc d’heures est le meilleur choix. Je vous donnerai une réponse honnête, même si la réponse est que vous n’avez besoin d’aucun des deux.